Grundsätzlich verwenden wir für den Versand die Dienste unserer Vertragspartner von DHL und der Deutschen Post. Als gewerblicher Anbieter von Waren sind wir immer vollumfänglich dafür verantwortlich, dass die Lieferung unbeschadet zu Ihnen findet. Sofern Versandkosten anfallen, werden Ihnen diese vor Abschluss der Bestellung detailliert angezeigt.
Unser Versandkostensystem ist größen- und gewichtsunabhängig.
Versandkosten
Versandkosten innerhalb Deutschlands
| Gesamter Warenwert der Bestellung | Versandkosten |
| Unter 29,00 Euro | 3,00 Euro |
| Über 29,00 Euro | 0,00 Euro |
Versandkosten außerhalb Deutschlands: Innerhalb der EU
| Gesamter Warenwert der Bestellung | Versandkosten |
| Unter 99,00 Euro | 9,00 Euro |
| Über 99,00 Euro | 0,00 Euro |
Versandkosten außerhalb der EU
| Gesamter Warenwert der Bestellung | Versandkosten |
| Unter 499,00 Euro | 29,00 Euro |
| Über 499,00 Euro bis 999,00 Euro | 19,00 Euro |
| Über 999,00 Euro | 9,00 Euro |
Lieferzeiten
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands zwei bis drei Werktage. Sofern Sie Produkte mit verschiedenen Lieferzeiten bestellt haben, gilt für die gesamte Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit des Produktes, welches die längste Lieferzeit aufweist.
Innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel drei bis vier Werktage.
Zusammenlegung von Bestellungen
Wird vor Versand einer Bestellung eine weitere Bestellung aufgegeben, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellungen zusammenzulegen. Dies machen wir unabhängig davon, ob ein- oder zweimal Versandkosten von Seiten des Kunden bezahlt werden, da die Versandkosten von uns massiv bezuschusst werden.
Versandbenachrichtigung & Sendungsankündigung
Sobald Ihre Bestellung verpackt und für den Versand bereit ist, erhalten Sie von unserem Versanddienstleister eine Versandbenachrichtigung über E-Mail. Beachten Sie bitte, dass diese Versandbenachrichtigung ausbleiben kann, sofern Sie dem Versanddienstleister untersagt haben, derartige Benachrichtigungen an Sie zuzustellen. Ebenfalls kommt es häufig vor, dass die Versandbenachrichtigung als Spam eingestuft wird und im Spamordner landet. Selbiges gilt für die Sendungsankündigung, welche Ihnen kurz vor Zustellung der Sendung ebenfalls über E-Mail zugeht.
Bitte beachten Sie, dass die Versandbenachrichtigung sowie Sendungsankündigung durch den von uns beauftragten Versanddienstleister erfolgen. Auf einzelne Teile dieses Prozesses haben dementsprechend keinen Einfluss und können in einzelnen Fällen ausbleibende Benachrichtigungen nicht nachvollziehen.
Sendungsverfolgung
Mit der Versandbenachrichtigung erhalten Sie einen Link unseres Vertragspartners für die Sendungsverfolgung übersandt, mit dem Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen können.
Beachten Sie bitte, dass es in seltenen Fällen vorkommen kann, dass die Angaben der Sendungsverfolgung zeitversetzt zum tatsächlichen Status der Sendung angezeigt werden können.
Rücksendung
Sollten Sie Gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht (Siehe: Widerrufsrecht) oder 30 tägigen Rückgaberecht (Siehe: 30 Tage Rückgaberecht) machen, richten Sie die Rücksendung bitte an:
VanKaap GmbH
Sanzenbacher Straße 26
74538 Rosengarten
Beachten Sie bitte, dass wir nicht für die Kosten der Rücksendung aufkommen. Der "Gratis Rückversand" ist eine reine Erfindung und klingt fast so, als käme der Geschäftsführer für die Kosten der Rücksendungen persönlich und aus eigener Tasche auf. Das ist aber bei weitem nicht so: Die Kosten werden auf die Artikel umgelegt und letztlich von allen Kunden bezahlt. Wir haben uns gegen diese Form der "sozialen" Marktwirtschaft entschieden.
Pakete die unfrei zurückgesendet werden, können wir grundsätzlich nicht annehmen, selbiges betrifft Sendungen, die an eine Abholstation oder ähnliche dritte geschickt werden.
Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist oder der 30-tägigen Rückgabegarantie
Rücksendekosten, die aufgrund eines Defektes innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist oder unserer 30-tägigen Rückgabegarantie entstehen, werden von uns nur dann in Form eines DHL-Rücksendeetikettes übernommen, wenn wir die Möglichkeit der Nachbesserung erhalten und ein 1 zu 1 Umtausch stattfindet.
Versandkosten ohne unmittelbarem Zusammenhang zu einer Bestellung
In sonstigen Fällen in denen wir unverschuldet Ware oder Gegenstände versenden müssen, z.B. im Falle einer unberechtigten Reklamation, bei Verstoß gegen die Richtlinien der 30-tägigen Rückgabegarantie (z.B. Artikel ohne OVP, unvollständig oder mit Gebrauchsspuren) oder im Falle der Zusendung eines Gegenstandes, der mit der ursprünglichen Bestellung in keinem Zusammenhang steht, erheben wir für in diesem Zusammenhang entstehende Versanddienstleistungen Versandkosten auf Vorkasse. Diese Versandkosten stehen in keinem unmittelbaren Zusammenhang mit einer Bestellung und können daher nicht mehr von uns bezuschuss werden.
Diese Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 9,00 Euro und innerhalb der EU 22,00 Euro. Die Versandkosten für den weltweiten Versand werden anhand des aktuell für uns gültigen Preisverzeichnisses von DHL ermittelt.
Abholung
Wir sind ein reiner Versandhandel, weshalb wir weder über eine Kasse für die Annahme von Bargeldzahlungen verfügen, noch die Möglichkeit einer Abholung vor Ort anbieten. Durch unsere Versandkostengestaltung fallen für die meisten unserer Kunden ohnehin keine unmittelbaren Kosten für den Versand an. Wir bitten daher von Anfragen zu einer Abholung abzusehen.
Stand: 15.07.2022